Häufig gestellte Fragen/Wenn Störungen auftreten

 

Aktuelle Liste häufig gestellter Fragen (FAQ)

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Dort finden Sie eine aktuelle Liste häufig gestellter Fragen (FAQ) und die Lösungsvorschläge.

Ihre Frage oder die Störung besteht weiterhin?

Nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Sennheiser-Partner auf, wenn mit Ihrem Produkt Probleme auftreten, die nicht unter den Häufig gestellten Fragen aufgelistet sind, oder sich die Probleme nicht mit den genannten Lösungsvorschlägen beheben lassen.

Den Partner Ihres Landes finden Sie auf www.sennheiser.com/ser­vice-support.

Wenn Sie die Bluetooth-Reichweite verlassen

Drahtloses Telefonieren und Streamen ist nur innerhalb der Blue­tooth-Reichweite Ihres Smartphones möglich. Die Reichweite hängt von Umgebungsbedingungen ab, wie z. B. der Dicke und Zusammen­setzung von Wänden. Bei direkter Sichtverbindung beträgt die Reichweite der meisten Smartphones und Bluetooth-Geräte bis zu 10 Metern.

Wenn Sie mit dem Kopfhörer die Bluetooth-Reichweite des Smart­phones verlassen, verschlechtert sich die Klangqualität zunehmend bis Sie die Sprachmeldung „Device (1) disconnected“ hören und die Verbindung ganz abbricht. Wenn Sie mit dem Kopfhörer sofort wieder in die Bluetooth-Reichweite des Smartphones zurückkehren, wird die Verbindung automatisch wieder hergestellt.

Kopfhörer Bluetooth-Kopplungsliste löschen

Stellen Sie sicher, dass Bluetooth am Kopfhörer aktiviert ist.

1.Starten Sie den Kopfhörer neu, indem Sie ihn aus- und wieder ein­schalten (> Kopfhörer ausschalten und Kopfhörer einschalten).

2.Drücken Sie die Sprachassistenz-Taste für 4  Sekunden.

Sie hören Signaltöne und die Sprachmeldungen „Device (1) dis­connected“ und „Pairing“. Die LEDs blinken nacheinander weiß.

3.Drücken Sie die Sprachassistenz-Taste erneut für 4  Sekunden.

Die Bluetooth-Kopplungsliste ist gelöscht. Sie hören die Sprach­meldung „Pairing list cleared“. Die LEDs blinken nacheinander weiß. Anschließend verbleibt der Kopfhörer im Bluetooth-Kopp­lungsmodus.

 

Kopfhörer auf Werkseinstellungen zurücksetzen/Reset

1.Schalten Sie den Kopfhörer aus (> Kopfhörer ausschalten).

2.Drücken Sie die Sprachassistenz-Taste für 4  Sekunden.

Mit der Smart Control App können Sie auch den Kopfhörer auf die Werkeinstellungen zurücksetzen (z. B. EQ-Einstellungen, ANC-Modus).