よくあるご質問/エラーが発生した場合

エラーが発生した場合は、エラーが修正され、イヤホンが再び利用可能になるまで、以下のトラブルシューティングを順に行ってください。

1.イヤホンを充電ボックスに入れ、ふたを閉めてください。少なくとも10秒お待ちください (> イヤホンのRest(リセット)を実行します)。

2.イヤホンをSmart Controlアプリに接続し、最新のファームウェアをインストールしてください (> ファームウェアの更新をインストールする)。

3.イヤホンを工場出荷時の設定にリセットしてください (> イヤホンを工場出荷時の設定にリセットする)。

4.よくあるご質問の一覧に障害解決方法がないかご確認ください (> よくあるご質問(FAQ)の最新リスト)。

5.製品のトラブルシューティングは、Sonova Consumer Hearing取扱店にお問い合わせください (> ご質問またはエラーが解決されませんか？)。

よくあるご質問(FAQ)の最新リスト

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次のウェブサイトで MOMENTUM True Wireless 4 製品ページをご覧ください

www.sennheiser-hearing.com

そこには、よくある質問（FAQ）の最新リストが掲載されています。

ご質問またはエラーが解決されませんか？

よくあるご質問に記載されていない問題が生じた場合、または記載されている対応策で問題を解決できない場合は、最寄りのSonova Consumer Hearing取扱店までお問い合わせください。

各国における取扱店は以下でご覧いただけます。

www.sennheiser-hearing.com/service-support

Bluetooth 通信エリアを離れる場合

無線電話およびストリーミングはお使いのスマートフォンのBluetooth通信エリア内でのみ可能です。通信エリアは、壁の厚みや組成など、環境条件によっても異なります。ほとんどのスマートフォンやBluetooth機器の通信エリアは、見通しの良好な場所で最大10 mです。

イヤホンでスマートフォンのBluetooth通信エリアを離れる場合は、音質はだんだん悪くなり、音声メッセージ「No connection」が聞こえ、接続は完全に途絶えます。ヘッドフォンを用い、Bluetooth通信エリアに戻ると、すぐに接続は自動的に再度確立され、音声メッセージ「Connected」が聞こえます。そうならない場合は、1回イヤホンのタッチ操作パネルに触れてください。

Auracast™の使用中にBluetooth機器とAuracast™送信機のワイヤレス範囲から離れると、接続と音声送信も中断されます。以前にペアリングしたAuracast™送信機のワイヤレス範囲に戻ると、Bluetoothワイヤレス接続が再度確立され、オーディオ伝送が自動的に開始されます。

Bluetooth伝送は、イヤホンの特別なオーディオ伝送モードを有効にしているかどうかにも影響されます。「ハイレゾリューションオーディオ」モードおよび「ロスレスオーディオ」モードでは、Bluetooth接続の安定性が低下することがあります。「低レイテンシー」モードでは、ワイヤレス範囲が狭くなる場合があります。