常見問題/出現故障時

如果您遇到問題，請嘗試以下步驟，直到問題解決並且可以再次使用耳機：

1.將耳機放入充電盒中並蓋上蓋子。請您等待至少10秒鐘（> 重設耳機）。

2.將耳機與Smart Control App連接以安裝韌體更新（> 安裝韌體更新）。

3.將耳機恢復原廠設定（> 將耳機還原為原廠設定）。

4.查看常見問題清單尋找解決問題的方法（> 目前常見問題集(FAQ)）。

5.請求助您的Sonova Consumer Hearing經銷商翼以排除故障（> 您的問題或故障仍然存在？）。

 

目前常見問題集(FAQ)

 

请访问MOMENTUM True Wireless 3产品页面

www.sennheiser-hearing.com 

您可以在這裡看到目前常見問題集(FAQ)和解決方法建議。

 

您的問題或故障仍然存在？

如果您產品出現的問題未在常見問題中列出或者不能按照所述解決方法排除故障，請聯絡您的Sonova Consumer Hearing經銷商。

您可以造訪www.sennheiser-hearing.com/service-support尋找您所在國家/地區的相應經銷商。

 

若你離開藍牙的傳輸範圍

無線通話和資料流只能在您智慧型手機的藍牙範圍內使用。藍牙範圍取決於環境條件，例如牆壁的厚度和組成。在直接可視連接中，大多數智慧型手機和藍牙設備的作用範圍不超過10公尺。

如果您和耳機離開了智慧型手機的藍牙有效範圍，聲音品質將持續降低，直到您聽到「No connection」，連接完全中斷。如果您和耳機馬上重新返回智慧型手機的藍牙有效範圍，連接將自動建立，您會聽到「Connected」語音提示。如果不是這種情況，請點選1次耳機的觸控式操作介面。

 

重設耳機

如果耳機功能出現故障，請進行重設。此操作不會刪除個人化設定，例如配對設定。

▷將耳機放入充電盒中並蓋上蓋子。

10秒鐘後再次開啓耳機（重啓）。

 

 

將耳機還原為原廠設定

如果耳機功能出現故障並且重設（> 重設耳機）後沒有得到改善，請將耳機還原為原廠設定。在此過程中將刪除所有配對設定（>  重新配對備用耳機）。

使用Smart Control App可將耳機非常方便地還原為原廠設定。

或者也可以按以下步驟手動進行：

1.停止智慧型手機上的藍牙。

您的智慧型手機與在「MOMENTUM TW 3」之間的連接已中斷。

2.從充電盒中取出一隻耳機，將另一隻耳機留在充電盒中。

3.觸碰並按住不在充電盒中的耳機的觸控式操作介面10秒。

現在，該耳機上的LED指示燈會交替閃爍紅燈和綠燈。

4.現在停止按壓觸控式操作介面。

5.將該耳機放回充電盒中。同時確保充電盒保持開啟狀態。

20秒後，耳機將還原為原廠設定並自動重新連接。

成功還原原廠設定並重新配對耳機後，充電盒上的LED指示燈亮3下紅燈和綠燈。

▷要將耳機重新與您的智慧型手機相連，請再次啟動智慧型手機上的藍牙。

將備用耳機與另一個耳機配對

交付時左右兩邊耳機已相互配對。如需使用其它耳機（如備用耳機），請務必將兩個耳機進行一次配對。該配對過程會將耳機重設為原廠設定。

1.將兩個耳機放在充電盒中，並使充電盒保持開啟狀態。

2.20秒後，耳機即配對成功。

充電盒上的LED指示燈會亮3下紅燈和綠燈。

耳機現已相互配對。