よくあるご質問/エラーが発生した場合

エラーが発生した場合は、エラーが修正され、イヤフォンが再び利用可能になるまで、以下のトラブルシューティングを順に行ってください。

1.イヤフォンを充電ボックスに入れ、ふたを閉めてください。少なくとも10秒お待ちください(> イヤフォンのRest(リセット)を実行します)。

2.イヤフォンをSmart Control アプリに接続し、最新のファームウェアをインストールしてください(> ファームウェアの更新をインストールする)。

3.イヤフォンを工場出荷時の設定にリセットしてください(> イヤフォンを工場出荷時の設定にリセットする)。

4.よくあるご質問の一覧で、エラーの解決方法がないかご確認ください(> よくあるご質問(FAQ)の最新リスト)。

5.製品のトラブルシューティングは、Sonova Consumer Hearing 取扱店にお問い合わせください(> ご質問またはエラーが解決されませんか？)。

 

よくあるご質問(FAQ)の最新リスト

 

次のウェブサイトで MOMENTUM True Wireless 3 製品ページをご覧ください。

www.sennheiser-hearing.com 

そこには、よくある質問（FAQ）の最新リストが掲載されています。

 

ご質問またはエラーが解決されませんか？

よくあるご質問に記載されていない問題が生じた場合、または記載されている対応策で問題を解決できない場合は、最寄りの Sonova Consumer Hearing 取扱店までお問い合わせください。

お住まいの国の取扱店は www.sennheiser-hearing.com/service-support のページをご参照ください。

 

Bluetooth 通信エリアを離れる場合

無線電話およびストリーミングはお使いのスマートフォンの Bluetooth 通信エリア内でのみ可能です。通信エリアは、壁の厚みや構成など、環境条件によっても異なります。ほとんどのスマートフォンや Bluetooth 機器の通信エリアは、見通しの良好な場所で最大10 mです。

イヤフォンでスマートフォンのBluetooth通信エリアを離れる場合は、音質はだんだん悪くなり、音声メッセージ “No connection” が聞こえ、接続は完全に途絶えます。ヘッドフォンを用い、 Bluetooth通信エリアに戻ると、すぐに接続は自動的に再度確立され、音声メッセージ “Connected” が聞こえます。そうならない場合は、1 回イヤフォンのタッチ操作パネルに触れてください。

 

イヤフォンのRest(リセット)を実行します

イヤフォンの機能にエラーが発生した際は、Reset(リセット)を実行してください。例えば、ペアリング設定などの個々の設定は、その際に削除されます。

▷イヤフォンを充電ボックスに入れ、ふたを閉めてください。

10秒後、イヤフォンは再起動されます(リセット)。

 

 

イヤフォンを工場出荷時の設定にリセットする

イヤフォンで機能に不具合が発生し、Reset(リセット)(> イヤフォンのRest(リセット)を実行します)によっても改善しない場合は、工場出荷時の設定にリセットしてください。それにより特にすべてのペアリング設定が解除されます(> 交換用イヤフォンのペアリング)。

Smart Control アプリを用いてイヤフォンを工場出荷時の設定にリセットすることができます。

または、以下の手順で行うこともできます。

1.スマートフォンのBluetoothを無効にします。

これでお使いのスマートフォンと「MOMENTUM TW 3」との接続が無効になります。

2.1つのイヤフォンを充電ボックスから取り出し、もう1つは充電ボックスに入れたままにします。

3.取り出したイヤフォンのタッチ操作パネルに 10 秒間触れます。

このイヤフォンでLEDが赤と緑に交互に点灯します。

4.タッチ操作パネルから手を放します。

5.イヤフォンを充電ボックスに戻します。その際充電ボックスは必ず開いたままにしてください。

イヤフォンは約 20 秒後に工場出荷設定にリセットされ、自動的に相互にペアリングされます。

工場出荷時設定に正常にリセットされ、イヤフォンが再度ペアリングされた後、充電ボックスのLEDが赤と緑に 3 回点灯します。

▷イヤフォンを再度スマートフォンとペアリングするには、スマートフォンのBluetoothを再びオンにします。

交換用イヤフォンをもう1つのイヤフォンとペアリングする

左右のイヤフォンは出荷時にペアリングされています。ただし、別のイヤフォン（交換用イヤフォンなど）を使用する場合は、両方のイヤフォンを一度ペアリングする必要があります。このペアリングプロセスにより、イヤフォンが工場出荷時設定にリセットされます。

1.両方のイヤフォンを充電ボックスに置き、開いたままにしてください。

2.20秒後、イヤフォン同士のペアリングが完了します。

その後、充電ボックスのLEDが赤と緑に 3 回点灯します。

これでイヤフォンは相互にペアリングされました。