Preguntas frecuentes/En caso de anomalías

Si se produce un fallo, proceda en el siguiente orden hasta que se corrija el fallo y pueda volver a utilizar los audífonos:

1.Coloque los audífonos en la caja de carga y cierre la tapa. Espere al menos 10 segundos (> Reset de los audífonos).

2.Conecte los audífonos con la app Smart Control para instalar el firmware más reciente (> Instalar actualizaciones de firmware).

3.Restablezca los audífonos a los ajustes de fábrica (> Restablecer la configuración de fábrica de los audífonos).

4.Compruebe la lista de preguntas frecuentes si hay una solución al fallo (> Lista actual de preguntas frecuentes (FAQ)).

5.Diríjase a su proveedor Sonova Consumer Hearing para solucio­nar el fallo (> ¿Su pregunta o fallo persiste?).

 

Lista actual de preguntas frecuentes (FAQ)

 

Visite la página del producto MOMENTUM True Wireless 3

www.sennheiser-hearing.com 

Allí encontrará una lista actual de preguntas frecuentes (FAQ) y las soluciones propuestas.

 

¿Su pregunta o fallo persiste?

Póngase en contacto con su proveedor Sonova Consumer Hearing si en su producto se presentan problemas no recogidos en las pregun­tas frecuentes o si los problemas no se pueden solucionar con las propuestas indicadas.

Encontrará al proveedor de su país en www.sennheiser-hea­ring.com/service-support.

 

En caso de que se salga del alcance Bluetooth

La telefonía inalámbrica y el streaming sólo son posibles dentro del alcance de Bluetooth de su smartphone. El alcance depende de las condiciones del entorno, como p. ej., el grosor o la composición de las paredes. Cuando hay contacto visual entre los dispositivos, el alcance de la mayoría de los smartphones y dispositivos Bluetooth es de hasta 10 metros.

Si con los audífonos se sale del alcance de Bluetooth del smar­tphone, la calidad del sonido se va deteriorando hasta que usted escucha el mensaje de voz "No connection" y la conexión se inte­rrumpe por completo. Si vuelve inmediatamente al alcance de Blue­tooth con los audífonos, la conexión se restablece de nuevo automá­ticamente y escuchará el mensaje de voz "Connected". Si no es éste el caso, toque 1 vez el panel de manejo táctil del audífono.

 

Reset de los audífonos

Si los audífonos no funcionan correctamente, ejecute un reset. Los ajustes individuales, como ajustes de sincronización, no se borrarán.

▷Coloque los audífonos en la caja de carga y cierre la tapa.

Tras 10 segundos, los audífonos se reinician (reset).

 

 

Restablecer la configuración de fábrica de los audífonos

Si los audífonos no funcionan correctamente y un reset (>  Reset de los audífonos) no mejora el rendimiento, restablezca la configuración de fábrica de los audífonos. Al hacerlo, se borrarán, entre otras cosas, todos los ajus­tes de sincronización (>  Sincronizar nuevamente los audífonos de repuesto).

Con la app Smart Control sencilla puede restablecer la configuración de fábrica de los audífonos.

De forma alternativa, puede proceder manualmente como se indica a continuación:

1.Desactive el Bluetooth en su smartphone.

La conexión entre su smartphone y los "MOMENTUM TW 3" está interrumpida.

2.Saque un audífono de la caja de carga y deje el otro en el interior de la caja.

3.Toque y mantenga presionados el panel de manejo táctil del audí­fono que está fuera de la caja de carga durante 10 segundos.

El LED de este audífono parpadea ahora alternativamente en verde y rojo.

4.Deje de pulsar el panel de manejo táctil.

5.Ponga el audífono otra vez en la caja de carga. Deje la caja de carga abierta.

Tras 20 segundos, se restablece la configuración de fábrica y los audífonos vuelven a conectarse entre ellos automáticamente.

Tras restablecer con éxito la configuración de fábrica y volver a sin­cronizar los audífonos, el LED de la caja de carga parpadea 3 veces en rojo y verde.

▷Para volver a conectar los audífonos con su smartphone, vuelva a activar ahora el Bluetooth de su smartphone.

Sincronizar el audífono de repuesto con otro audífono

En el estado de entrega, los audífonos derecho e izquierdo están sin­cronizados entre ellos. Si utiliza un audífono distinto (p. ej., un audí­fono de repuesto), tendrá que sincronizar una vez los dos audífonos entre sí. Este proceso de sincronización restablece los audífonos a la configuración de fábrica.

1.Coloque ambos audífonos en la caja de carga y déjela abierta.

2.Tras 20 segundos, los audífonos se sincronizan entre sí.

A continuación, el LED de la caja de carga parpadea 3 veces en rojo y en verde.

Los audífonos ya están sincronizados entre sí.