常见问题/出现故障时

如果出现故障，请尝试以下步骤，直到排除故障并且可以再次使用耳机：

1.按住多功能键15秒 (Reset)。(> 重置耳机)。

2.将耳机与Smart Control App连接以安装固件更新 (> 安装固件更新)。

3.将耳机恢复出厂设置 (> 将耳机恢复为出厂设置)。

4.查看常见问题列表，寻找故障解决方法 (> 当前常见问题 (FAQ))。

5.求助您的Sonova Consumer Hearing经销商，以排除故障 (> 您的问题或故障仍然存在？)。

您可以在这里看到当前常见问题列表 (FAQ) 和解决方法建议。

如果产品出现的问题未在常见问题列表中列出或者不能按照所述解决方法排除故障，请联系您的Sonova Consumer Hearing经销商。

您所在国家/地区的经销商请查看
www.sennheiser-hearing.com/service-support。

无线通话和数据流只能在您智能手机的蓝牙范围内使用。蓝牙范围取决于环境条件，例如墙壁的厚度和组成。在直接可视连接中，大多数智能手机和蓝牙设备的作用范围不超过10米。

如果耳机离开智能手机的蓝牙作用范围，则音质会受到影响，直到发出语音提示“Lost connection”（失去连接），此时连接完全中断。如果您和耳机马上重新返回智能手机的蓝牙有效范围，连接将自动建立。

如果耳机功能出现故障，请进行重置。此操作不会删除个性设置，例如配对设置。

按住多功能键20秒。

您会听到一声短暂的确认提示音。

KopfhörerReset

您可以通过Smart Control App删除蓝牙配对列表。按照APP的说明进行操作。

如要恢复出厂设置，请使用Smart Control App (> 安装Smart Control App)。

打开耳机 (>开启耳机) 并将其与安装有Smart Control App的蓝牙设备相连。

在APP设置中，选择“出厂设置”功能。

按照APP的说明进行操作。