Sennheiser保證並承諾，在購買產品時，電池功能一切良好。如果在購買後或者在保修期內，您發覺電池存在明顯的損傷或者顯示有充電/電池故障(> 充電盒LED指示燈概覽)，請不要再繼續使用產品，切斷電源，並聯繫您的Sennheiser服務合作夥伴。您的服務合作夥伴將與您協調維修/更換事宜。
請勿在未收到通知的情況下，將電池有缺陷的產品退回至經銷商或Sennheiser服務合作夥伴。您可以洽詢當地的Sennheiser合作商：www.sennheiser.com >「Service & Support」。