よくあるご質問/エラーが発生した場合

よくあるご質問(FAQ)の最新リスト

 

次のウェブサイトで MOMENTUM True Wireless 2 製品ページをご覧ください。

www.sennheiser.com  

そこには、よくある質問（FAQ）の最新リストが掲載されています。

 

ご質問またはエラーが解決されませんか？

よくあるご質問に記載されていない問題が生じた場合、または記載されている対応策で問題を解決できない場合は、最寄りの Sennheiser 取扱店までお問い合わせください。

お住まいの国の取扱店はwww.sennheiser.com > “Service & Support（サービスとサポート）”から見つけてください。

 

Bluetooth 通信エリアを離れる場合

無線電話およびストリーミングはお使いのスマートフォンの Bluetooth 通信エリア内でのみ可能です。通信エリアは、壁の厚みや構成など、環境条件によっても異なります。ほとんどのスマートフォンや Bluetooth 機器の通信エリアは、見通しの良好な場所で最大10 mです。

イヤフォンでスマートフォンのBluetooth通信エリアを離れる場合は、音質はだんだん悪くなり、音声メッセージ“No connection” が聞こえ、接続は完全に途絶えます。ヘッドフォンを用い、 Bluetooth通信エリアに戻ると、すぐに接続は自動的に再度確立され、音声メッセージ“Connected” が聞こえます。そうならない場合は、1 回イヤフォンのタッチ操作パネルに触れてください。

右のイヤフォン（メインイヤフォン）のみを使用することができます。左のイヤフォン(副次イヤフォン)を単独で使用することはできず、Bluetooth 伝送のために右のイヤフォンが必要です。

 

イヤフォンを工場出荷時の設定にリセットする

イヤフォンの機能に不具合が発生した場合：

▷イヤフォンを充電ボックスにセットして、最低でも１０秒ほど待ってから取出して再度イヤフォンをオンにします。

イヤフォンの機能に不具合が発生し、手動の再起動によっても改善しない場合には、工場出荷時の設定にリセットしてください。それにより特にすべてのペアリング設定が削除されます。

▷イヤフォンおよび充電ボックスの接点がきれいであり、接触していることを確認してください(イヤフォンを充電ボックスに入れると充電ボックスのLEDが点灯します)。必要に応じて接点を清掃してください(>  イヤフォン/充電ボックスのお手入れとメンテナンス)。

▷充電ボックスを USB ケーブルを介して電源に接続してください(>  イヤホンと充電ボックスのバッテリーを充電する)。

▷イヤフォンを充電ボックスにセットし、(30秒以内に)左右のタッチ操作パネルに触れ、12 秒以上触れたままにしてください。

すべての設定が工場出荷時の設定にリセットされます。