Foire aux questions/En cas d'anomalies

Liste actuelle des questions fréquemment posées (FAQ)

 

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www.sennheiser.com  

Vous y trouverez une liste actuelle des questions fréquemment posées (FAQ) et des solutions proposées.

 

Votre question n'a pas de réponse ou le problème persiste ?

En cas de problème non répertorié dans la section FAQ ou si le pro­blème ne peut pas être résolu par les solutions proposées, contactez votre partenaire Sennheiser pour obtenir de l'aide.

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Si vous sortez de la portée Bluetooth

La téléphonie et le streaming sans fil ne sont possible que si vous vous trouvez dans la portée Bluetooth de votre smartphone. La portée varie beaucoup selon les éléments de l'environnement : épaisseur des murs, matériau des murs, etc. Si le contact visuel direct est assuré, la portée de la plupart des smartphones et appa­reils Bluetooth est de jusqu'à 10 mètres.

Si vous sortez de la portée Bluetooth du smartphone, la qualité sonore se détériore de plus en plus jusqu'à ce que vous entendiez l'invite vocale « No connection » et la connexion soit complètement interrompue. Si vous rentrez immédiatement dans la portée Blue­tooth du smartphone, la connexion est automatiquement rétablie et vous entendez l'invite vocale « Connected ». Si ce n'est pas le cas, tapez 1x sur le panneau de commande tactile de l'écouteur.

L'écouteur droit (écouteur principal) peut être utilisé seul. L’écouteur gauche (écouteur secondaire) ne peut pas être utilisé seul car il nécessite l'écouteur droit pour la transmission Bluetooth.

 

Réinitialiser le casque intra-auriculaire aux réglages d'usine par défaut/Reset

Si le fonctionnement du casque intra-auriculaire est perturbé :

▷Insérez les deux écouteurs dans le boîtier de chargement et attendez au moins 10 secondes avant de les retirer du boîtier de chargement et de les rallumer.

Si le fonctionnement du casque intra-auriculaire est perturbé et que l'éteindre et le rallumer n'aide pas, réinitialisez le casque intra-auri­culaire aux réglages d'usine par défaut. Cela efface, entre autres, tous les réglages d'appairage.

▷Veillez à ce que les contacts sur les écouteurs et dans le boîtier de chargement soient propres et en contact (la LED du boîtier de chargement s'allume lorsque vous insérez les écouteurs dans le boîtier de chargement). Si nécessaire, nettoyez les contacts (> Nettoyage et entretien des écouteurs/du boîtier de chargement).

▷Utilisez le câble USB pour raccorder le boîtier de chargement à une source d'alimentation (> Charger les batteries des écouteurs et du boîtier de chargement).

▷Insérez les écouteurs dans le boîtier de chargement et, dans les 30 prochaines secondes, tapez les panneaux de commande tac­tile gauche et droit pendant 12 secondes.

Le casque intra-auriculaire est réinitialisé aux réglages d'usine par défaut.