常见问题/出现故障时
当前常见问题列表 (FAQ)
请访问MOMENTUM Wireless产品页面
您可以在这里看到当前常见问题列表 (FAQ) 和解决方法建议。
您的问题或故障仍然存在？
如果您产品出现的问题未在常见问题中列出或者不能按照所述解决方法排除故障，请联系您的Sennheiser专业经销商。
您可以访问www.sennheiser.com > “服务与支持”查找您所在国家/地区的专业经销商。
如果超出了蓝牙范围
无线通话和数据流只能在您智能手机的蓝牙范围内使用。蓝牙范围取决于环境条件，例如墙壁的厚度和组成。在直接可视连接中，大多数智能手机和蓝牙设备的作用范围不超过10米。
如果您和耳机离开了智能手机的蓝牙有效范围，声音品质将持续降低，直到您听到“Device (1) disconnected”（“设备(1)已断开”），连接完全中断。如果您和耳机马上重新返回智能手机的蓝牙有效范围，连接将自动建立。
删除耳机蓝牙配对列表
1.启动耳机 (> 开启耳机)。
2.按住语音助手键5秒。
耳机处于蓝牙配对模式。LED指示灯闪烁蓝灯和红灯。
3.再次按住语音助手键5秒。
蓝牙配对列表已删除。您会听到语音提示“Pairing list cleared”（“已删除配对列表”）。LED指示灯闪烁蓝灯3次。然后耳机将停留在蓝牙配对模式中。
重启耳机
如果耳机功能出现故障，请重启：
1.启动耳机 (> 开启耳机)。
2.按住音量键 + 大约25秒。
3.关闭耳机并重新启动。
耳机已重启。
将耳机恢复为出厂设置/重置
您也可以通过Smart Control App将耳机恢复为出厂设置（例如EQ设置、ANC模式）。
如果激活了TILE功能 (> TILE用于寻找耳机)，则不会重置TILE设置。为了重置TILE设置，需要在TILE App中禁用耳机。