Wenn Störungen auftreten

Aktuelle Liste häufig gestellter Fragen (FAQ)

 

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Dort finden Sie eine aktuelle Liste häufig gestellter Fragen (FAQ) und die Lösungsvorschläge.

Ihre Frage oder die Störung besteht weiterhin?

Nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Sennheiser-Partner auf, wenn mit Ihrem Produkt Probleme auftreten, die nicht unter den Häufig gestellten Fragen aufgelistet sind, oder sich die Probleme nicht mit den genannten Lösungsvorschlägen beheben lassen.

Den Partner Ihres Landes finden Sie auf www.sennheiser.com > „Service & Support“.

Wenn Sie die Bluetooth-Reichweite verlassen

Drahtloses Telefonieren und Streamen ist nur innerhalb der Blue­tooth-Reichweite Ihres Smartphones möglich. Die Reichweite hängt von Umgebungsbedingungen ab, wie z. B. der Dicke und Zusammen­setzung von Wänden. Bei direkter Sichtverbindung beträgt die Reichweite der meisten Smartphones und Bluetooth-Geräte bis zu 10 Metern.

Wenn Sie mit dem Kopfhörer die Bluetooth-Reichweite des Smart­phones verlassen, verschlechtert sich die Klangqualität zunehmend bis Sie die Sprachmeldung „Device (1) disconnected“ („Gerät (1) getrennt“) hören und die Verbindung ganz abbricht. Wenn Sie mit dem Kopfhörer sofort wieder in die Bluetooth-Reichweite des Smart­phones zurückkehren, wird die Verbindung automatisch wieder her­gestellt.

Kopfhörer Bluetooth-Kopplungsliste löschen

1.Schalten Sie den Kopfhörer ein (> Kopfhörer einschalten).

2.Drücken und halten Sie die Sprachassistenz-Taste für 5 Sekun­den.

Der Kopfhörer ist im Bluetooth-Kopplungsmodus. Die LED-Anzeige blinkt blau-rot.

3.Drücken und halten Sie erneut die Sprachassistenz-Taste für 5 Sekunden.

Die Bluetooth-Kopplungsliste ist gelöscht. Sie hören die Sprach­meldung „Pairing list cleared“. Die LED-Anzeige blinkt 3 x blau. Anschließend verbleibt der Kopfhörer im Bluetooth-Kopplungs­modus.

 

Kopfhörer neu starten

Wenn die Funktion des Kopfhörers gestört ist, starten Sie diesen neu:

1.Schalten Sie den Kopfhörer ein (> Kopfhörer einschalten).

2.Drücken und halten Sie die Lautstärketaste + für ca. 25 Sekunden.

3.Schalten Sie den Kopfhörer aus und wieder ein.

Der Kopfhörer ist neu gestartet.

 

Kopfhörer auf Werkseinstellungen zurücksetzen/Reset

Mit der Smart Control App können Sie den Kopfhörer auf die Wer­keinstellungen zurücksetzen (z. B. EQ-Einstellungen, ANC-Modus).

Wenn Sie die TILE-Funktion aktiviert haben (> TILE nutzen zum Orten des Kopfhörers), werden die TILE-Einstellungen nicht zurückgesetzt. Um die TILE-Einstellungen zurückzusetzen, deaktivieren Sie den Kopfhörer in der TILE App.