Häufig gestellte Fragen/Wenn Störungen auftreten

 

Aktuelle Liste häufig gestellter Fragen (FAQ)

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Dort finden Sie eine aktuelle Liste häufig gestellter Fragen (FAQ) und die Lösungsvorschläge.

Ihre Frage oder die Störung besteht weiterhin?

Nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Sonova Consumer Hearing-Partner auf, wenn mit Ihrem Produkt Probleme auftreten, die nicht unter den Häufig gestellten Fragen aufgelistet sind, oder sich die Probleme nicht mit den genannten Lösungsvorschlägen beheben lassen.

Den Sonova Consumer Hearing-Partner Ihres Landes finden Sie auf www.sennheiser-hearing.com/service-support.

Wenn Sie die Bluetooth-Reichweite verlassen

Drahtloses Telefonieren und Streamen ist nur innerhalb der Blue­tooth-Reichweite Ihres Smartphones möglich. Die Reichweite hängt von Umgebungsbedingungen ab, wie z. B. der Dicke und Zusammen­setzung von Wänden. Bei direkter Sichtverbindung beträgt die Reichweite der meisten Smartphones und Bluetooth-Geräte bis zu 10 Metern.

Wenn Sie mit dem Kopfhörer die Bluetooth-Reichweite des Smart­phones verlassen, verschlechtert sich die Klangqualität zunehmend bis Sie die Sprachmeldung „Lost connection“ hören und die Verbin­dung ganz abbricht. Wenn Sie mit dem Kopfhörer sofort wieder in die Bluetooth-Reichweite des Smartphones zurückkehren, wird die Ver­bindung automatisch wieder hergestellt.

 

Kopfhörer Reset durchführen

Wenn die Funktion des Kopfhörers gestört ist, führen Sie einen Reset durch. Individuelle Einstellungen wie z. B. die Kopplungseinstellun­gen werden dabei nicht gelöscht.

1.Verbinden Sie das USB-Kabel mit dem Kopfhörer und stellen Sie sicher, dass der Kopfhörer geladen wird (> Akku des Kopfhörers laden).

2.Drücken und halten Sie gleichzeitig die Ein-/Ausschalttaste und den hinteren Teil der Lautstärketaste (Lautstärke +) für mindes­tens 5 Sekunden.

Der Reset ist abgeschlossen. Verwenden Sie den Kopfhörer nor­mal weiter.

 

 

Kopfhörer Bluetooth-Kopplungsliste löschen

Stellen Sie sicher, dass kein Audiokabel mit dem Kopfhörer verbun­den und Bluetooth aktiviert ist (> Audiokabel von Kopfhörer lösen).

1.Schalten Sie den Kopfhörer aus (Ein-/Ausschalttaste 2 Sekunden gedrückt halten) und starten Sie anschließend den Kopplungsmo­dus (Ein-/Ausschalttaste 4 Sekunden gedrückt halten) (> Kopfhörer ausschalten und Kopfhörer mit einem Bluetooth-Gerät koppeln (Pairing)).

2.Drücken und halten Sie gleichzeitig die Ein-/Ausschalttaste und die 3-Wege-Multifunktionstaste für 3 Sekunden.

Die LED blinkt 3x violett. Die Bluetooth-Kopplungsliste ist gelöscht. Anschließend verbleibt der Kopfhörer im Bluetooth-Kopplungsmodus.

 

Bei der Nutzung per Audio-Analogkabel spielt die Musik nur auf einer Seite des Kopfhörers

Der Klinkenstecker des Audiokabels ist nicht korrekt in dem Audio­anschluss des Kopfhörers eingerastet:

1.Stecken Sie den 2,5-mm-Klinkenstecker des Audiokabels gerade in den Audioanschluss des Kopfhörers, bis Sie einen Widerstand spüren.

2.Drehen Sie den 2,5-mm-Klinkenstecker nach rechts, bis Sie einen Widerstand spüren.

Der Klinkenstecker ist nun eingerastet und das Audiokabel kor­rekt mit dem Kopfhörer verbunden.

3.Stecken Sie den 3,5-mm-Klinkenstecker des Audiokabels in den Audioausgang Ihres Smartphones.

Die Bluetooth-Funkverbindung ist ausgeschaltet.