常见问题/出现故障时

 

当前常见问题列表 (FAQ)

在以下网页上查看HD 350BT产品页面

www.sennheiser-hearing.com/download

您可以在这里看到当前常见问题列表 (FAQ) 和解决方法建议。

您的问题或故障仍然存在？

如果产品出现的问题未在常见问题列表中列出或者不能按照所述解决方法排除故障，请联系您的Sonova Consumer Hearing经销商。

您可以访问www.sennheiser-hearing.com/service-support查找您所在国家/地区的相应经销商。

如果超出了蓝牙范围

无线通话和数据流只能在您智能手机的蓝牙范围内使用。蓝牙范围取决于环境条件，例如墙壁的厚度和组成。在直接可视连接中，大多数智能手机和蓝牙设备的作用范围不超过10米。

如果耳机离开智能手机的蓝牙作用范围，则音质会受到影响，直到发出语音提示“Lost connection”，此时连接完全中断。如果您和耳机马上重新返回智能手机的蓝牙有效范围，连接将自动建立。

 

重置耳机

如果耳机功能出现故障，请进行重置。此操作不会删除个性设置，例如配对设置。

1.将USB线缆连在耳机上，并确保耳机正在充电 (> 为耳机的电池充电)。

2.同时按住开/关键和音量键的后部（音量+）至少5秒。

重置完成。继续正常使用耳机。

 

 

删除耳机蓝牙配对列表

1.关闭耳机（按住开/关键2秒），然后进入配对模式（按住开/关键4秒）（> 关闭耳机和耳机与一个蓝牙设备配对 (Pairing)）。

2.同时按住开关键和3路多功能键3秒。

耳机上的LED闪烁紫光3次。配对列表已删除。然后耳机将停留在蓝牙配对模式中。