Foire aux questions/En cas d'anomalies
Liste actuelle des questions fréquemment posées (FAQ)
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Vous y trouverez une liste actuelle des questions fréquemment posées (FAQ) et des solutions proposées.
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Si vous sortez de la portée Bluetooth
La téléphonie et le streaming sans fil ne sont possible que si vous vous trouvez dans la portée Bluetooth de votre smartphone. La portée varie beaucoup selon les éléments de l'environnement : épaisseur des murs, matériau des murs, etc. Si le contact visuel direct est assuré, la portée de la plupart des smartphones et appareils Bluetooth est de jusqu'à 10 mètres.
Si vous sortez de la portée Bluetooth du smartphone, la qualité sonore se détériore de plus en plus jusqu'à ce que vous entendiez l'invite vocale « No connection » et la connexion soit complètement interrompue. Si vous rentrez immédiatement dans la portée Bluetooth du smartphone, la connexion est automatiquement rétablie et vous entendez l'invite vocale « Connected ». Si ce n'est pas le cas, tapez 1x sur le panneau de commande tactile de l'écouteur.
L'écouteur droit (écouteur principal) peut être utilisé seul. L’écouteur gauche (écouteur secondaire) ne peut pas être utilisé seul car il nécessite l'écouteur droit pour la transmission Bluetooth.
Réinitialiser le casque intra-auriculaire
Si le fonctionnement du casque intra-auriculaire est perturbé, effectuez une réinitialisation. Les réglages individuels tels que les réglages d'appairage ne sont pas supprimés.
▷Veillez à ce que les contacts sur les écouteurs et dans le boîtier de chargement soient propres et en contact (la LED du boîtier de chargement s'allume lorsque vous insérez les écouteurs dans le boîtier de chargement). Si nécessaire, nettoyez les contacts (> Nettoyage et entretien des écouteurs/du boîtier de chargement).
▷Utilisez le câble USB pour raccorder le boîtier de chargement à une source d'alimentation (> Charger les batteries des écouteurs et du boîtier de chargement).
▷Insérez les écouteurs dans le boîtier de chargement et tapez les panneaux de commande tactile gauche et droit pendant 5 secondes.
La réinitialisation du casque intra-auriculaire est terminée.
Réinitialiser le casque intra-auriculaire aux réglages d'usine par défaut
Si le fonctionnement du casque intra-auriculaire est perturbé et qu'une réinitialisation (> Réinitialiser le casque intra-auriculaire) n'aide pas, réinitialisez le casque intra-auriculaire aux réglages d'usine par défaut. Cela efface, entre autres, tous les réglages d'appairage.
L'appli Smart Control vous permet de réinitialiser le casque intra-auriculaire aux réglages d'usine par défaut via le menu des réglages.