常见问题/出现故障时

如果出现故障,请尝试以下步骤,直到排除故障并且可以再次使用加密狗:

1.将加密狗连接到“森海塞尔发射机更新程序”,安装最新的固件(> 固件更新)。

2.将加密狗重置为出厂设置(> 将加密狗恢复到出厂设置)。

3.查看常见问题列表,寻找故障解决方法(> 当前常见问题(FAQ))。

4.咨询您的Sonova Consumer Hearing经销商,以排除故障(> 您的问题或故障仍然存在?)。

 

当前常见问题(FAQ)

请访问BTD 600产品页面

www.sennheiser-hearing.com/btd-600/

您可以查看当前常见问题列表(FAQ)和解决方法建议。

 

您的问题或故障仍然存在?

如果产品出现的问题未在常见问题列表中列出或者不能按照所述解决方法排除故障,请联系您的Sonova Consumer Hearing经销商。

您可以访问www.sennheiser-hearing.com/service-support查找您所在国家/地区的相应经销商。

 

如果超出了蓝牙范围

无线通话和数据流只能在加密狗的蓝牙范围内使用。蓝牙范围取决于环境条件,例如墙壁的厚度和组成。在直接可视连接中,加密狗的蓝牙范围不超过10米。

如果您戴着蓝牙耳机离开了加密狗的蓝牙范围,声音质量会逐渐下降,直到完全失去连接。如果加密狗与您的蓝牙耳机失去连接,您可以尝试重新建立连接(> 用加密狗重新连接已完成配对的蓝牙耳机)。

 

将加密狗恢复到出厂设置

如果加密狗的功能受到干扰,可以将加密狗重置为出厂设置。其中,最后一次配对蓝牙耳机后所保存的连接配置文件将被从配对列表中删除。

e按住加密狗的配对按钮10秒钟。

一旦进行了重置,配对按钮的LED指示灯就会闪烁三下粉色。

Firmware_Reset.png